Q: 您好，您能简单的介绍下你肩上别的金钥匙领徽吗？

A: 大家好！我叫王少忠，是一名博鳌论坛志愿者，我也是一名金钥匙会员，本次负责金钥匙会员管理及协调工作。

中国金钥匙是集酒店、物业、景区及高端服务企业的品牌服务经理人组成的一个网络化、个性化、专业化、国际化的服务品牌。自1995年正式引入中国以来，中国金钥匙经过23年发展，目前覆盖到全国290个城市，2400多家高端企业，拥有4000多名金钥匙会员，形成中国最大的线上线下品牌服务网络。

在2008年北京奥运会、2010年上海世博会和广州亚运会、2016杭州G20峰会、2017年海南博鳌论坛、“一带一路”国际合作高峰论坛、厦门金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。

Q：中国金钥匙这次主要的工作是？

A：我们一共有21名金钥匙会员参与了此次活动，其中15名金钥匙分布在亚论酒店和金海岸酒店负责管家、大堂副理的工作，另外6名负责后勤保障、宣传、协调及支持，我是本次的领队。

Q：金钥匙服务与其他服务有什么区别吗？

A: 金钥匙历经89年，理念虽然和现今服务行业提出的个性化服务、人性化服务、管家服务有相似之处，但是，金钥匙服务所遵循的主动式服务是其他服务理念无可比拟的，“满意加惊喜”、“友谊与协作”依然是服务行业的永久信仰，我们的服务是不仅仅让客人满意，更要让客人惊喜； 在满足客人需求的同时，更要超越客人的需求！

Q：如何成为一名中国金钥匙会员？

A：成为中国金钥匙的资格和条件如下：

年龄：申请人必须是年满23岁以上

相貌人品：品貌端正

学历：高中学历以上

所在单位：四星级以上酒店或高档物业等高端服务企业

职业：前厅部或客户服务一线部门

从业经验要求：具备至少五年酒店或高档物业从业经验，且必须其中在前厅或客户服务部门连续工作满三年，有一定的工作业绩。

外语要求：至少掌握一门以上的外语

基本资格要求：参加过中国金钥匙的服务培训。

考核：必须经过总部初审、地区执委会考核、总部最终审核通过才能授徽